Надёжный автосервис Ауди Q5 (Audi Q5), производящий ремонт с гарантией качества
Автолюбители и не только обязательно проверяют свой автомобиль хотя бы раз в год, это закреплено как на законодательном уровне (техосмотр), так и в принципе полезно для длительной службы любой техники. Принято проводить техосмотр в специальных центрах, как для выявления поломок, так и для подтверждения их отсутствия.
Машины тех марок, у которых имеются автосервисы в пределах города, обычно там и осматриваются. Это может быть дороже осмотров в СТО, но зато гарантирует качество обслуживания и отсутствие подводных камней. Не редки случаи, когда после небольшого ремонта или техосмотра машина начала работать хуже, чем было раньше, и ее требуется вновь проверять.
В качественных сервисах так же могут происходить некоторые проблемы, которые стимулируют посетителей на ненужные переплаты. Примером такого обслуживания является давление со стороны механиков с просьбой срочно заменить одну из деталей, так как она пришла в негодность. Обычно это сопровождается угрозами снятия автомобиля с официальной гарантии, чего, в принципе, быть не может, если тщательно ознакомиться с гарантийными правилами на свой автомобиль. Замена детали обходится обычно в определенную сумму в зависимости от редкости детали, и менять ее не всегда обязательно. Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется тщательно следить за сроком износа и плановой замены тех или иных деталей своего автомобиля.
Автосервис Ауди Q5: выбор и процесс взаимодействия
На что нужно обратить внимание?
Сдавая Audi Q5 в ремонт или на осмотр, убедитесь в первую очередь, что фирма, которой вы вверяете свой автомобиль, действительно давно на «рынке», и готова предоставлять качественные услуги, неся за это ответственность. Большинство хороших сервисов заключает договор, в котором описано все, за что сервис отвечает. Подписание договора не накладывает на Вас никаких дополнительных обязательств, кроме предоставления оригинальных документов на автомобиль, и защищает обе стороны от проблем и претензий.
В договоре также в обязательном порядке прописываются сроки проведения ремонтных работ. Чаще всего, у компаний стандартный договор, заключаемый на год с момента подписания, но бывают и более короткие сроки. Обязательно учитывайте свои личные временные затраты: смена деталей и выправка-покраска обычно не длятся целый год. Но в течение этого срока Вы ничего не сможете предъявить в случае невнимательно прочитанного договора. Если же сроки не были выполнены так, как прописано в договоре, Вы имеете право подать соответствующую жалобу даже без оповещения сервиса о проблеме, но если вы уверены, что задержка происходит по объективным причинам, договор можно перезаключить на новый срок с новой даты. Вам так же это пригодится в случае некачественной работы.
Всегда просите задокументированный отчет по проделанной сервисом работе, проверяйте, где происходили замены, и собирайте чеки от новых деталей, на которые происходила замена. Это необходимо, так как некоторые центры производят замену деталей на БУ или на аналоги других, недостаточно качественных производителей. Деталь должна быть новая и принадлежать именно вашей марке, а часто и серии автомобиля, от этого зависит, войдет ли ваша машина в круг долгожителей.
Если возникают сомнения, сдавать ли в таком случае Audi Q5 в ремонт, особенно когда дело касается обычного СТО, можно документально себя обезопасить, заключив при сдаче автомобиля специальный акт приема-передачи. В сервисе работает большое количество людей, а значит, могут возникнуть проблемы с пониманием при ремонте и получении готового автомобиля. Чтобы не столкнуться с тем, что произведены работы, на которые вы не рассчитывали как материально, так и из адекватных соображений, необходимо произвести осмотр и вписать все необходимые процедуры с первоначальным мастером. В акт вписываются работы по замене, выправке, покраске и т.п., а далее акт подписывается компанией с печатью. При получении автомобиля, по акту можно проверить объем необходимых работ и не переплачивать за то, что не было необходимо, или о чем Вас не предупредили.
Сервис Ауди Q5 должен быть подкреплён гарантиями
На ремонтные работы Ауди Q5, также как и на новые детали, выписываются гарантии. К деталям срок эксплуатации прилагается производителем, поэтому важно, чтобы вы действительно могли по гарантии вовремя заменить деталь в этом сервисе (в гарантийном талоне детали ставится печать от компании-ремонтника). Необходимо узнавать о гарантии на ремонтные работы, если компания не готова давать гарантий и выписывать талоны, существует вероятность, что этот сервис некачественный. Тем не менее, на многие работы гарантии просто не выписываются, необходимо тщательно ознакомиться с возможными причинами поломки и разобрать, есть ли возможность получить гарантию на работу.
Ремонтные работы также часто выполняют до истечения гарантийного срока обслуживания автомобиля. В таком случае, все перечисленные в гарантии услуги должны осуществляться бесплатно, поэтому необходимо изучать документы на автомобиль и всегда иметь к ним доступ, если мастер решит позвонить по поводу неожиданной замены совершенно другой детали, которая якобы не входит в гарантию. Вы сможете проверить эти сведения, быстро отказаться от ненужной услуги или договориться о перезаключении акта приема-передачи.
После проведения ремонта Ауди Q5
После окончания ремонтных работ Ауди Q5 выписывается так называемый заказ-наряд, который вы подписываете при получении автомобиля и оплате ремонта. Подписывая такой документ, вы подтверждаете, что не имеете претензий к проделанной работе. Скорее всего, вас попросят оплатить и расписаться по окончанию работ, но вы еще не успеете осмотреть автомобиль. Вы имеете право сначала увидеть и обследовать машину по акту приема-передачи, чтобы все было верно и без обмана. После этого смело подписывайте наряд и оплачивайте услугу.
В случае же, если ремонт Audi Q5 произведен некачественно или не был выполнен в полном объеме по срокам, вписанным в договор, потребитель имеет право направить жалобу для устранения неполадок и возмещения ущерба. Законодательством установлены сроки, в которые должны быть выполнены работы. Если ремонт перевыполняется или осуществляется доработка, замена и т.п., все работы обязаны произвести за 45 дней. Возмещение стоимости, а чаще всего это какая-то скидка на ремонтные работы, как и полный возврат средств, производятся в течение 10 дней. В первую очередь необходимо попробовать договориться с сервисом на проведение дополнительной работы, тем более, если на руках есть акт приема-передачи и подписанный договор.
В случае отказа компанией произвести дополнительные работы, необходимо написать официальную претензию, направленную на компанию директору или главному бухгалтеру фирмы. В течение 10 дней у сервиса есть возможность выполнить ваши условия, или после вы можете идти с претензией и всеми собранными документами-доказательствами в суд.
При подаче документов в суд, необходимо учитывать, что есть несколько пунктов, которые можно вписать в требования одновременно. Вы имеете право на возмещение стоимости ремонта, деталей, прикрепить к этому требованию сумму ремонтных работ другого сервиса и отталкиваться от нее. В случае игнорирования требований, вы можете взыскать 3% от каждого дня невыполнения условий потребителя. Так же можно возместить моральный вред, и сумму, потраченную на документы для суда – непосредственно услуги адвоката, экспертизу, и многое другое. На сервис так же налагается штраф, который составляет 50% от сумы всего вышеперечисленного.
