Выбираем добросовестный автосервис для Audi A8 – получаем качественный ремонт Ауди А8
Как только у нас ломается автомобиль, мы обращаемся за помощью в автосервис. Но часто очень важно не ждать поломки, а обратиться за помощью заранее, чтобы отремонтировать или заменить износившиеся детали. Сделав это, мы можем сэкономить наше ценное время и значительно снизить стоимость ремонта.
Как правильно сдать автомобиль в автосервис, как выбрать лучший вариант автосервиса для вас, какие документы нужно иметь при сдаче и приеме транспортного средства, на какие гарантии можно рассчитывать, и, главное, как не попасть в руки мошенников. Все эти и некоторые другие моменты мы разберем в нашей статье.
Как выбрать автосервис для Audi A8?
Найти автосервис для Audi A8 при помощи интернета не составит никакого труда. Другой вопрос – как найти сервисный центр с качественным обслуживанием, ведь как известно, скупой платит дважды, и некачественный ремонт может повлечь за собой более серьезные поломки и увеличить траты. Главное, на что нужно обратить внимание, выбирая сервисный центр, это наличие сертификатов, лицензий, положительных отзывов клиентов об их работе. Удобнее всего зайти на сайт сервиса, либо посетить страницы в социальных сетях, где можно так же пообщаться с клиентами.
Часто небольшие центры, в особенности расположенные при дорогах, трассах, не настроены на качественный ремонт, для них не важны постоянные и лояльные клиенты, их главной целью является максимально заработать на каждом конкретном случае и увеличить поток случайных посетителей. Таким образом, мы пришли к выводу, что свой автомобиль на плановый ремонт стоит доверить крупным, сетевым автосервисам, имеющим лицензии и сертификаты, специалистов высокой квалификации.
Документы при сдаче и приеме автомобиля
Выбрав автосервис, необходимо определиться с документами. Главным документом для вас будет договор о техническом обслуживании автомобиля, в котором обязательно должны быть указаны все реквизиты обеих сторон. Это будет основой для решения любых спорных моментов в процессе обслуживания.
В договоре должны быть расписаны все детали: сроки ремонта, перечень работ, запасных частей, которые необходимы для ремонта, состояние транспортного средства на момент поступления и другие подробности, которые клиент посчитает нужным указать. В момент сдачи транспортного средства, специалисты производят проверку в присутствии владельца и документируют общее состояние кузова (присутствуют ли царапины и сколы, вмятины, трещины), состояние стекол, колес, электронного оборудования и т.д.
Внимательно отнеситесь к тому, что указано в договоре, например, если там не указаны сроки ремонта, вы не можете предъявить претензий о просрочке.
Забирая свой автомобиль из ремонтной мастерской, нужно также обратить внимание на некоторые детали: чистота, порядок в салоне автомобиля, состояние кузова, колес и стекол – сохранилось ли оно прежним (помните, мы с вами это прописали в договоре для упрощения процедуры). Ну и непосредственно проверьте ту часть, которая подлежала ремонту. После чего вы можете подписать акт выполнения работ и акт приёма-передачи автомобиля.
Только имея на руках все три документа – договор и оба акта, а также документ об оплате услуг автосервиса, мы можем обратиться с претензиями по данной услуге или с просьбой о гарантийном ремонте.
Гарантия на ремонт Ауди А8 и обслуживание в автосервисе
Чаще всего в договоре, о котором мы писали выше, предусматривается гарантийный срок проведенных работ. Обычно указывается срок длинной в один год, то есть до следующего техосмотра, но важно помнить, что в соответствии с законодательством РФ, если работа выполнена некачественно, либо произошли поломки по вине специалистов сервисного центра, то можно обратиться с требованием устранения дефектов в течение 2 лет. Что касается деталей, сменных запчастей, помните: гарантию на них дает производитель, и автосервис на это повлиять не может. Обычно это также указывается в договоре, что гарантия распространяется только на услуги автосервиса – замена, покраска, ремонт Ауди А8 и тд.
Ответим на часто задаваемые вопросы
- Можно ли оставлять ключи в автосервисе?
Если автомобиль вы оставляете в непроверенном месте, то совершенно обосновано Ваше опасение – оставлять ли ключи. Известны случаи замены деталей на более изношенные, использование вашего автомобиля в личных целях и, соответственно, расход бензина. В официальных автосервисах, помимо актов приема-передачи и договоров, чаще всего установлены камеры и есть возможность наблюдать за ремонтом. А следовательно и оставить ключи со спокойным сердцем, что значительно может упростить работу специалистов.
При сдаче автомобиля в сервис назвали одну цену, при получении после ремонта пришлось заплатить больше.
Такое действительно возможно, чаще всего в частных лавочках. В авторизированных сервисных центрах цены на услуги фиксированы, перед ремонтом проводится детальная диагностика, после которой в договоре прописываются все необходимые работы и их точная стоимость. В случае, если в процессе ремонта все же возникают непредвиденные расходы, персонал сервисного центра в первую очередь должен связаться с вами и уточнить ситуацию, в некоторых случаях потребуется ваше письменное согласие. Таким образом, в авторизированных автосервисах практически исключена ситуация, когда вы приходите за автомобилем и получаете счет в два раза больше оговоренной суммы.
- В процессе ремонта в автомобиле заменили несколько частей, что с ними делают в автосервисе? Могут ли перепродать?
После ремонта автосервис обязан вернуть вам все части вашего автомобиля, которые подлежали замене, без вашего согласия он не имеет права их продавать или обменивать на что-либо. Существует вариант, что автосервис с вашего согласия оставляет себе старые части, при этом либо выплачивает вам денежную компенсацию, либо снижает цены на новые запчасти.
Если между клиентом и автосервисом возникли разногласия, какова процедура решения спора?
В данном случае, с предложением о проведении экспертизы можете выступить как вы, так и автосервис. Но нужно не забывать, если экспертиза установит, что все было выполнено качественно и в срок, никакой ошибки со стороны сервиса не было, то экспертизу оплачивает тот, кто ее заказывал. Есть также возможность назначить экспертизу по взаимному согласию сторон, тогда и расходы делятся пополам.
- Не отдают машину после ремонта.
Как ни странно, это один из самых частых вопросов в интернете, и одна из основных причин обращаться только в авторизованные сервисные центры. В таких центрах каждая машина находится на учете, вводится в компьютерную базу данных, в договоре четко оговариваются сроки ремонта, у клиента есть возможность увидеть процесс ремонта как в живую, так и через веб-камеры. В случае любых споров можно обратиться в суд. В то время как одной из основных угроз ремонта автомобилей у частных лиц в России является как раз невозможность вернуть свой автомобиль назад, или как минимум вернуть его вовремя.
Итак, подводя ИТОГИ, напоминаем:
Выбирайте только авторизированные, официальные автосервисы; - Внимательно составляйте договор оказания услуг, с указанием мельчайших подробностей и цен;
- В процессе ремонта вы имеете право проверить ход работ;
- Прежде чем подписать акт приема-передачи, внимательно осмотрите автомобиль и проверьте его функции, в особенности то, что подлежало ремонту;
- После ремонта в авторизированном сервисном центре вы имеете право на гарантийное обслуживание.
Позаботьтесь о своем автомобиле!
