Как правильно выбрать автосервис: плановое обслуживание и ремонт Ауди А7 / Audi A7

Каждый владелец авто сталкивается с необходимостью планового техобслуживания, или просто необходимостью ремонта. Как понять, где реальная причина для обращения на СТО, а где просто паранойя? Как вести себя в автосервисе и правильно оформить документы, чтобы получить машину и вновь не отдать ее в ремонт?

Причины для посещения автосервиса

Раз в год ответственный автолюбитель обязан отдавать свое транспортное средство на плановую проверку. Неважно, что ваш пробег не превышает 5 000 километров, или интуиция подсказывает, что с машиной всё в порядке. Вы многое можете не заметить: небольшую течь масла, или антифриза, или тормозной жидкости — водители редко систематично проверяют уровни технических жидкостей, заглядывая под капот. А ведь могут отказать тормоза, перегреться двигатель, или дорогие узлы трансмиссии перестанут работать. Менять масла важно не реже, чем раз в 12 месяцев, вне зависимости от пробега, иначе их свойства могут измениться под влиянием конденсата.

Подруливание, незначительный, но все же заметный уход с траектории движения, изменчивое поведение при езде, стуки, шумы в двигателе и агрегатах — однозначный аргумент в пользу того, чтобы обратиться в автосервис. Даже если вы не уверены, что вам не кажется, — обезопасьте себя и окружающих от автомобиля с неисправностями.

Как выбрать автосервис Ауди А7?

Выделим три основные черты, на которые следует обратить внимание, когда выбираете надежный автосервис Ауди А7:

  • Сколько существует автоцентр;

Есть все шансы стать жертвой некачественного обслуживания в новом сервисе: некомпетентные или недостаточно опытные работники могут иметь самые приблизительные представления о том, как устроен ваш автомобиль и как его ремонтировать. Бывают исключения, можно попасть к высококвалифицированному мастеру в новом автосервисе, но стоит ли рисковать?

  • Специализация не менее важна;

Иногда без знания последовательности действий и технических ходов, идентичного опыта невозможно качественно отремонтировать автомобиль. В специализированном автосервисе с вас снимут обязанность добыть недостающие комплектующие — мастера все сделают сами.

  • И рекомендации.

Поищите их не только на официальном сайте автосервиса. Еще лучше, если ваш знакомый может поделиться опытом обращения в сервис. Мнения в интернете — это всего лишь набор предложений незнакомых вам людей, которые могут иногда совершенно неадекватно оценивать ту или иную работу в силу собственной некомпетентности.

Каким должно быть обслуживание Audi A7 и на что стоит обратить внимание в автосервисе

Представим, что вы определились, кому доверить обслуживание Audi A7, и приехали в мастерскую. Моменты, которые следует проверить прежде, чем оформить бумаги и передать машину:

  • Поведение сотрудников: адекватная реакция мастеров на любые ваши вопросы, даже если вы «чайник» в сфере ремонта. Внимательно слушайте ответы: в них не должно быть противоречащих друг другу тезисов и большого количества «если…, то…», ведь вы задаете конкретный вопрос и вправе получить такой же ответ. Оформление должно проходить без ощущения, что вам делают одолжение, и занимать не больше около получаса. Вас должны попросить оставить контакты, если вы покидаете техцентр. Нет желания быть на территории, если вы знаете, что процесс затянется минимум на сутки.
  • Согласованность: автосервис не вправе самостоятельно принимать решения в вопросах, которые вы не обсуждали. Любое неожиданно возникшее удорожание работы должно получить одобрение заказчика, то есть ваше, лично либо в телефонном режиме.
  • Акт приема транспортного средства;
ВАЖНО! Внимательно следите за тем, чтобы все записанное соответствовало действительности. Мастер должен описать все моменты, требующие его вмешательства; запчасти, которые нужно заменить; наличие или отсутствие повреждений, которые он не должен устранять в процессе; комплектность авто: вещи, инструменты и прочее следует вытащить из багажника и оставить, например, в гараже. Проконтролируйте, чтобы на нем проставили печать СТО, чтобы была подпись мастера, и поставьте вашу.
  • Наряд-заказ: оформляется после составления акта осмотра, по сути, это ваша заявка на работу автосервиса;
  • Передача авто техцентру: мастер должен быть одет в чистую форму, либо обязан положить специальную накидку, прежде чем сесть в водительское кресло и самостоятельно загнать машину в цех. Этим занимаетесь не вы.

Ремонт Ауди А7 завершен: что вы должны получить при приеме?

СТО выдаст вам письменный документ, в котором обязательно будет указано:

  1. Полное наименование исполнителя;
  2. Место нахождения автосервиса;
  3. Ф.И.О. хозяина центра;
  4. Контактные данные, почта;
  5. Дата поступления заказа в сервис;
  6. Сколько дней, недель, месяцев займет ремонт Ауди А7;
  7. В некоторых случаях прописываются промежуточные дедлайны;
  8. Цена и порядок оплаты: единовременно, в рассрочку; наличными, безналичным расчетом;
  9. Марка, модель, государственный номер транспортного средства, номера агентов и цена автомобиля, которая устанавливается по соглашению сторон;
  10. Перечень работ, которые будут выполняться, список запасных частей и материалов с указанием количества и цены. В случае, если вы сами все предоставляете, то перечень должен быть подтвержден документально;
  11. Длительность гарантии, если она выдается.
ВНИМАНИЕ! Покидая территорию автосервиса, вы должны иметь акт и договор.

Как себя вести при приеме авто после ремонта

Для начала проведите визуальный осмотр, походите вокруг автомобиля. Сравните его внешний вид с тем, каким он выглядел перед сдачей в автосервис: осмотрите лакокрасочное покрытие, стекла, бамперы. Если оставляли вещи в багажнике, откройте и проверьте, все ли на месте. Помимо этого:

  1. По возможности, если позволяют знания и опыт, удостоверьтесь, что все детали, оговоренные документально, поменяны. Возможно, потребуется поднять машину.
  2. Вам предоставят акт выполненных работ. Внимательно изучите его. Вы вправе сверить видимые произведенные работы с теми, которые указаны в документе, ведь вы за них платите. Замены внутри узлов вы не определите. Вам должны показать — или даже отдать, в некоторых случаях — не только старые детали, но и новые.
  3. Если для проверки нужна небольшая поездка, ее вам предоставят вместе с менеджером СТО.
  4. Поговорите с мастером, отвечавшим за ремонт вашего автомобиля, задайте ему несколько вопросов. Например: как вы произвели замену внутренне детали, если невооруженным взглядом видно, что болты снаружи не откручивали? Возможно, мастер даст объяснение, которое вас удовлетворит. Если нет — есть повод усомниться в работе. Если вам непонятно, что, как, почему заменили в автомобиле, то не стесняйтесь задавать вопросы.
СОВЕТ. После тщательной проверки машины можно оплачивать работу, если вы не оплатили ее при передаче машины ТСО. Обязательно сохраните все документы: акт осмотра и передачи машины, акт выполненных работ, квитанцию об оплате или кассовый чек. Желательно иметь оригиналы.

В случае, если транспортное средство находится на гарантийном обслуживании, после замены узлов или каких-то агрегатов на них устанавливается новый срок эксплуатации по гарантии. Плюс автосервис обязан установить срок гарантии на полный объем выполненных работ.